Esta Política de Privacidade descreve como o UPPER coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais de seus usuários ("você", "seu(s)"), em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras regulamentações de proteção de dados. Ao utilizar nosso aplicativo, você concorda com os termos descritos nesta Política de Privacidade.
1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS
Coletamos informações pessoais quando você utiliza nosso aplicativo de banco digital, incluindo, mas não se limitando a:
- Informações de Cadastro: Nome, CPF e/ou CNPJ, endereço, e-mail, número de telefone, data de nascimento, entre outros dados necessários para criação da sua conta bancária.
- Informações Financeiras: Dados relacionados a suas transações financeiras, extratos bancários, saldo de contas, investimentos, empréstimos, e demais operações realizadas no aplicativo.
- Dados de Dispositivo e Navegação: Informações sobre o seu dispositivo, como modelo, sistema operacional, endereço de IP, dados de geolocalização (se habilitados), e detalhes sobre como você interage com o aplicativo.
Autenticação e Segurança: Dados biométricos, senhas, PINs ou outros dados necessários para autenticação e segurança de sua conta.
2. COMO UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES
As informações que coletamos são usadas para as seguintes finalidades:
- Gerenciamento de Conta: Para criar, manter e gerenciar sua conta bancária no aplicativo, incluindo a execução de transações, transferências, pagamentos e outras operações financeiras.
- Autenticação e Segurança: Para garantir a segurança de sua conta, prevenir fraudes e proteger suas informações pessoais e financeiras.
- Atendimento ao Cliente: Para responder a suas solicitações, fornecer suporte técnico ou solucionar dúvidas relacionadas ao uso do aplicativo.
- Melhoria do Serviço: Para melhorar a funcionalidade e a experiência do usuário no aplicativo, personalizar conteúdo e realizar análises de desempenho.
- Cumprimento de Obrigações Legais: Para cumprir com requisitos legais, regulatórios ou contratuais, como prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo.
3. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES
Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:
- Provedores de Serviços: Compartilhamos informações com prestadores de serviços terceirizados que auxiliam nas operações do aplicativo, como processamento de pagamentos, análise de dados, serviços de segurança e atendimento ao cliente. Esses prestadores de serviços estão sujeitos a obrigações contratuais de proteção de dados.
- Obrigação Legal: Podemos compartilhar informações com autoridades competentes ou terceiros, quando exigido por lei ou em caso de investigações relacionadas a fraudes ou outros crimes.
- Transferência de Ativos: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações pessoais poderão ser transferidas para o novo proprietário, desde que este mantenha as mesmas condições de proteção de dados.
4. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
Adotamos medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição. Essas medidas incluem criptografia de dados, autenticação de dois fatores e armazenamento seguro de informações sensíveis. No entanto, nenhum sistema de segurança é completamente seguro, e não podemos garantir a proteção total contra eventuais falhas.
5. SEUS DIREITOS
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: Você pode solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
- Correção: Você pode solicitar a correção de dados pessoais imprecisos ou desatualizados.
- Exclusão: Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, salvo nas hipóteses em que a retenção seja obrigatória por lei ou para a continuidade dos serviços.
- Portabilidade: Você pode solicitar a transferência de seus dados pessoais para outro fornecedor de serviços, quando aplicável.
- Revogação de Consentimento: Você pode revogar seu consentimento para o tratamento de dados pessoais, quando o tratamento for baseado em consentimento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado anteriormente.
- Oposição ao Tratamento: Você pode se opor ao tratamento de seus dados em determinadas situações.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco por meio dos canais de atendimento indicados abaixo.
6. CONSENTIMENTO
Ao utilizar nosso aplicativo e fornecer suas informações pessoais, você consente com o tratamento de seus dados conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se você não concordar com os termos desta política, você não deve utilizar nossos serviços.
7. ARMAZENAMENTO DE DADOS
Seus dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, em conformidade com a legislação aplicável, e serão excluídos quando não forem mais necessários ou quando você solicitar a exclusão, salvo em situações em que a retenção seja obrigatória por razões legais.
8. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente, conforme mudanças nas nossas práticas ou exigências legais. A versão mais recente estará disponível em nosso aplicativo e em nosso site, com a data de vigência atualizada. Recomendamos que você consulte regularmente esta Política para estar ciente de quaisquer alterações.
9. CONTATO
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos de proteção de dados, entre em contato conosco através dos seguintes meios:
- E-mail: sac@upper.com.br
- Endereço: AVENIDA ANDROMEDA, 723 – SALA 2903 – BARUERI - SP
10. INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Caso você precise de informações adicionais sobre a coleta e uso de dados pessoais, consulte nossa Política de Cookies ou entre em contato conosco diretamente.
Este modelo de Política de Privacidade visa atender às exigências legais de proteção de dados pessoais, incluindo os requisitos da LGPD no Brasil.
BARUERI, 11 de novembro de 2024